Preguntas frecuentes (FAQ) de JOHNtos
Acerca de JOHNtos
¿Qué es JOHNtos?
JOHNtos es un marketplace global y una plataforma social cristiana basada en la fe y en valores bíblicos. Reúne comercio, comunidad, contenido, conexiones, donaciones, oportunidades de ingresos y propósito en un solo lugar.
Los usuarios pueden comprar, vender productos, ofrecer servicios, promocionar negocios y organizaciones, ver contenido cristiano, conectarse mediante Socialize Network, crear relaciones significativas a través de Singles Network, donar, participar como voluntarios, participar en oportunidades de Affiliate y mucho más.
¿JOHNtos es solo para cristianos?
No. Los cristianos y no cristianos son bienvenidos. Sin embargo, JOHNtos es intencionalmente cristiano y familiar. Todas las personas que utilicen la Plataforma deben respetar sus valores bíblicos, normas de la comunidad cristiana y Términos y Condiciones.
Los usuarios deben esperar encontrar contenido cristiano, bíblico, basado en la fe y centrado en Cristo en todo JOHNtos.
¿Qué hace diferente a JOHNtos?
JOHNtos combina varias experiencias dentro de una sola Plataforma centrada en la fe:
Marketplace • Servicios • Socialize Network • Singles Network • Videos cristianos • Donaciones • Voluntariado • Ingresos de Affiliate • Publicidad • Asociaciones
El objetivo es proporcionar un entorno digital más positivo y familiar, centrado en la fe, el propósito, la comunidad y las oportunidades.
Marketplace
¿Quién puede vender en JOHNtos?
Los usuarios que compren una suscripción Vendor elegible pueden crear una tienda y vender productos, ofrecer servicios, promocionar negocios y organizaciones, proporcionar donaciones físicas, anunciarse y llegar a clientes local y globalmente.
¿JOHNtos garantiza que los Vendors realizarán ventas?
No. JOHNtos no garantiza ventas, clientes, prospectos, ingresos, ganancias, tráfico, resultados publicitarios ni retorno de la inversión (ROI).
JOHNtos proporciona la Plataforma y las oportunidades, pero los resultados dependen de muchos factores fuera del control de JOHNtos.
¿Quién es responsable de los productos y servicios vendidos en JOHNtos?
A menos que JOHNtos se identifique específicamente como el vendedor, las transacciones se realizan entre el comprador y el vendedor independiente o proveedor de servicios.
Los vendedores son responsables de sus productos, servicios, descripciones, precios, cumplimiento de pedidos, atención al cliente y políticas aplicables.
¿Quién establece los precios de envío?
Cada vendedor establece sus propios métodos de envío, destinos y tarifas.
JOHNtos no es una empresa de transporte y no garantiza los tiempos de entrega ni el desempeño de los transportistas.
¿Quién determina las devoluciones y reembolsos de productos?
Cada vendedor independiente establece sus propias políticas de cancelación, devolución, cambio y reembolso, sujetas a la legislación aplicable y a los requisitos de JOHNtos.
Los compradores deben revisar la política del vendedor antes de completar una compra.
¿Se añaden impuestos y cargos a las compras?
Cuando corresponda, los impuestos, cargos, gastos de envío y otros costos de transacción pueden añadirse o mostrarse junto con el anuncio y/o durante el proceso de pago.
JOHNtos puede recaudar y remitir impuestos cuando la ley así lo exija.
¿Qué productos y servicios están prohibidos?
JOHNtos no permite productos, servicios, anuncios o promociones que sean ilegales o incompatibles con sus normas cristianas y familiares.
Esto incluye, entre otras categorías prohibidas, alcohol, tabaco, productos para fumar y vapear, drogas ilegales, pornografía, productos o servicios sexualmente explícitos, productos falsificados o robados, ofertas fraudulentas y productos o servicios destinados a facilitar actividades ilegales.
Suscripciones y pagos
¿Cuál es la política de reembolso de suscripciones de JOHNtos?
Para las suscripciones compradas directamente a JOHNtos, las solicitudes de reembolso generalmente deben enviarse dentro de los 30 días calendario posteriores al pago correspondiente de la suscripción.
Después de 30 días, los pagos de suscripción generalmente no son reembolsables, salvo que la ley exija lo contrario o JOHNtos lo indique específicamente.
¿JOHNtos almacena la información de mi tarjeta de crédito o débito?
JOHNtos no almacena los números completos de las tarjetas de crédito o débito de los clientes.
La información de pago de las compras es procesada y almacenada por el procesador de pagos externo correspondiente.
¿Por qué JOHNtos recopila información bancaria de algunos usuarios?
Los vendedores, Affiliates u otros usuarios elegibles que necesiten recibir pagos pueden proporcionar a JOHNtos información bancaria o de pago, como un número de cuenta bancaria y un número de ruta.
Esta información se utiliza para efectuar los pagos correspondientes y se maneja de acuerdo con la Política de Privacidad de JOHNtos.
Pagos a Sellers y Affiliates
¿Cuándo pueden los Sellers y Affiliates solicitar un pago?
Los Sellers y usuarios Affiliate elegibles pueden solicitar pagos a partir de 60 días después de su primera transacción elegible, sujeto a verificación y a los requisitos de pago aplicables.
Los reembolsos, contracargos, reversiones de pago, disputas, investigaciones por fraude u otras circunstancias pueden retrasar o afectar un pago.
¿Quién es responsable de los impuestos sobre los ingresos de Sellers o Affiliates?
Los Sellers y usuarios Affiliate son responsables de determinar, declarar, presentar y pagar sus propios impuestos aplicables sobre sus ingresos o ganancias.
JOHNtos puede recopilar, informar o proporcionar documentación tributaria cuando la ley así lo exija.
Programa Affiliate
¿Puedo ganar dinero refiriendo personas a JOHNtos?
Sí. Los usuarios elegibles pueden participar en el Programa Affiliate de JOHNtos y ganar una comisión del 30% sobre referencias elegibles de suscripciones y asociaciones, sujeto a los términos aplicables del Programa Affiliate.
¿Unirme al Programa Affiliate garantiza ingresos?
No. JOHNtos no garantiza referencias, comisiones, ganancias, ingresos ni retorno de la inversión.
Los ingresos Affiliate dependen de referencias elegibles y del cumplimiento de los requisitos aplicables del programa.
Singles Network
¿Qué es JOHNtos Singles Network?
JOHNtos Singles Network es un espacio centrado en la fe para adultos genuinos que buscan conexiones significativas mientras procuran, ante todo, desarrollar una relación más profunda con Jesucristo.
¿Tengo que ser cristiano para unirme a Singles Network?
No. Los no cristianos son bienvenidos, pero deben respetar las reglas cristianas y los valores bíblicos de JOHNtos y comprender que encontrarán contenido cristiano y centrado en Cristo.
Los miembros deben ser sinceros con respecto a sus intenciones y estar abiertos al crecimiento espiritual y a aprender acerca de Cristo.
¿Qué edad debo tener para utilizar Singles Network?
Singles Network es estrictamente para adultos de 18 años o más.
¿Tengo que pagar por separado por likes, mensajes, fotos o boosts?
No. Los suscriptores Singles elegibles pagan un solo precio por 1 año completo de Singles Access y no pagan cargos separados por likes disponibles, mensajes, fotografías, navegación de perfiles u otras funciones similares de conexión.
Sin pago por like. Sin pago por mensaje. Sin cargos ocultos por las funciones normales de conexión de Singles.
¿JOHNtos garantiza que encontraré a alguien?
No. JOHNtos no garantiza una cita, match, relación, pareja romántica, cónyuge, matrimonio, compatibilidad ni ningún otro resultado de relación.
JOHNtos ofrece la oportunidad de conectarse; las relaciones dependen de las personas involucradas.
Socialize Network
¿Qué es JOHNtos Socialize Network?
Socialize Network es la comunidad social cristiana y familiar de JOHNtos donde los usuarios pueden conectarse, compartir contenido positivo, interactuar, crear comunidades, apoyar ministerios y animarse unos a otros.
¿Quién puede utilizar Socialize Network?
Socialize Network está disponible para todos los usuarios registrados de JOHNtos sin una tarifa de suscripción Socialize separada.
¿Pueden participar no cristianos en Socialize?
Sí. Los no cristianos son bienvenidos, pero todos deben seguir las reglas cristianas y familiares de JOHNtos.
Los usuarios deben esperar contenido cristiano, bíblico y centrado en Cristo, y deben participar de manera genuina y respetuosa, permaneciendo abiertos a aprender acerca de Cristo y crecer en Él.
Videos
¿Qué tipo de videos están disponibles en JOHNtos?
JOHNtos ofrece contenido de video edificante, cristiano, basado en la fe, educativo, inspirador y familiar, diseñado para fomentar la fe, el crecimiento espiritual, la integridad y una vida sana.
Donaciones y ayuda
¿Cómo funcionan las donaciones en JOHNtos?
JOHNtos ofrece oportunidades para donar económicamente, proporcionar donaciones físicas, participar como voluntario y apoyar iglesias, ministerios, organizaciones benéficas, organizaciones, comunidades y personas necesitadas.
Las oportunidades de donación pueden incluir iniciativas de Outreach, Organization y Nurture.
¿Qué son Outreach, Organization y Nurture?
Outreach incluye misiones, evangelización, asistencia humanitaria, ayuda en casos de desastre, servicio comunitario y ayuda a personas necesitadas.
Organization incluye apoyo a iglesias, ministerios, organizaciones sin fines de lucro, organizaciones benéficas y organizaciones comunitarias.
Nurture incluye apoyo a familias, jóvenes, educación, mentoría, bienestar, emprendimiento, desarrollo de habilidades y crecimiento espiritual.
¿JOHNtos destina parte de las suscripciones a iglesias u organizaciones benéficas?
JOHNtos puede destinar un porcentaje de los ingresos de suscripciones elegibles a la iglesia u organización benéfica seleccionada por el suscriptor, sujeto a los requisitos del programa.
¿Qué sucede si no selecciono una iglesia u organización benéfica?
Si no se selecciona una iglesia u organización benéfica elegible, el porcentaje correspondiente se asignará automáticamente al JOHNtos General Donation Pool para apoyar iglesias, organizaciones benéficas, ministerios, comunidades e iniciativas de donación elegibles.
Normas comunitarias y seguridad
¿Qué tipo de comportamiento se espera en JOHNtos?
Se espera que los usuarios se comuniquen y se comporten con honestidad, amabilidad, dignidad, respeto e integridad.
JOHNtos no permite acoso, amenazas, intimidación, discriminación, prejuicios, estafas, fraude, contenido sexualmente explícito, explotación, actividades ilegales u otras conductas incompatibles con sus normas cristianas y familiares.
¿Puede JOHNtos cancelar cuentas que infrinjan sus reglas?
Sí. JOHNtos puede restringir, suspender o cancelar permanentemente cuentas por violaciones graves o reiteradas de sus Términos, normas comunitarias, valores cristianos y familiares, fraude o intención delictiva, comportamiento discriminatorio, productos o servicios prohibidos o conductas que amenacen a los usuarios o a la Plataforma.
Cuando la ley aplicable lo permita, los usuarios cuyas cuentas sean canceladas por violaciones graves pueden no tener derecho al reembolso de las tarifas de JOHNtos.
¿JOHNtos discrimina a los usuarios?
JOHNtos espera que los usuarios se traten unos a otros con respeto y no permite conductas discriminatorias o prejuiciosas basadas en raza, etnia, nacionalidad, sexo, origen, discapacidad, edad, religión u otras características protegidas por la legislación aplicable.
Comunicaciones fuera de JOHNtos
¿Es JOHNtos responsable si los usuarios se comunican fuera de la Plataforma?
No. Si los usuarios trasladan voluntariamente conversaciones, reuniones, pagos, relaciones o transacciones a teléfono, mensajes de texto, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, otra aplicación, transferencia bancaria directa, efectivo o reuniones en persona, lo hacen bajo su propio criterio y riesgo.
JOHNtos es independiente y no forma parte de las interacciones que los usuarios decidan realizar voluntariamente fuera de la Plataforma.
Sin embargo, una conducta grave fuera de la Plataforma puede provocar que JOHNtos tome medidas contra una cuenta cuando presente un problema de seguridad, fraude, actividad delictiva o una violación grave de las políticas.
Sábado
¿Qué sucede en JOHNtos durante el Sábado bíblico?
En reconocimiento del Sábado bíblico, JOHNtos pausa las funciones comerciales y otras funciones relacionadas con negocios desde el viernes a las 6:00 p. m. hasta el sábado a las 6:00 p. m.
Durante este período:
Los Videos y las Donaciones permanecen disponibles.
El Marketplace, Socialize Network, Singles Network, la publicidad y otras funciones relacionadas con negocios pueden no estar disponibles o estar restringidas.
Acceso a JOHNtos
¿Dónde puedo utilizar JOHNtos?
Puede accederse a JOHNtos a través de www.johntos.com y de sus aplicaciones móviles disponibles en Apple App Store y Google Play Store.
¿JOHNtos está disponible a nivel mundial?
Sí. JOHNtos está diseñado para servir a una comunidad global, aunque determinados servicios, transacciones, productos, opciones de envío o funciones pueden variar según la ubicación y las leyes aplicables.
¿Todavía tiene preguntas?
Estamos encantados de ayudar.
Sitio web: www.johntos.com
Correo electrónico: support@johntos.com
Teléfono: 689-275-4452 / WhatsApp
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